Pobierz wersję do druku: Regulamin.pdf

Regulamin sklepu internetowego www.flop.pl określa zakres i warunki sprzedaży towarów Flop Piotr Florek z siedzibą w Szczecinie przy al. Papieża Jana Pawła II 32/1 o numerze NIP 8510016601 i numerze Regon 570086566, wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Szczecina ma nr HG/051443/08, zwanego dalej "Sprzedawca", "Sklep". Sprzedaż w sklepie internetowym odbywa się według poniższego regulaminu.

Złożenie zamówienia w sklepie jest akceptacją zasad sprzedaży wynikających z niniejszego regulaminu oraz obowiązuje do przestrzegania zawartych w nim postanowień. Punkt odbioru zamówień internetowych oraz biuro handlowe znajduje się w Szczecinie przy al. Papieża Jana Pawła II 32/1.

Regulamin:

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, na terenie Polski.
2. Zamówienia można składać poprzez witrynę pod adresem: www.flop.pl , telefonicznie, faksem, za pośrednictwem poczty e-mail, listownie bądź w placówce handlowej firmy. Po złożeniu zamówienia dokonanego drogą teleinformatyczną bądź listowną Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zamówienie złożone przez Klienta słownie w placówce firmy Flop uważa się za potwierdzone w chwili wpisania zamówienia do elektronicznego systemu sprzedaży.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po zweryfikowaniu danych zawartych w formularzu zamówienia, - w przypadku zamówień realizowanych na zasadzie przedpłaty przelewem - w momencie potwierdzenia przez naszego pracownika danych zawartych w formularzu zamówienia oraz zaksięgowaniu środków z podanym numerem zamówienia na koncie bankowym firmy Flop.
4. Realizacja zamówienia nastąpi, gdy towar dostępny jest na magazynie sklepu. W przypadku braku części lub całości towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie realizacji zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji:
   1. częściowa realizacja zamówienia,
   2. wydłużenie czasu oczekiwania,
   3. anulowanie całości zamówienia.
   4. o wymianie brakującego towaru na inny sprzęt dostępny w aktualnej ofercie Jeżeli Klient nie potwierdzi zamówienia w przeciągu 2 dni roboczych, takie zamówienie nie będzie realizowane.
5. W przypadku towarów oznaczonych jako "promocja" bądź towarów oznaczonych jako "wyprzedaż" o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność wpłynięcia potwierdzonych zamówień na dane pozycje w elektronicznym systemie sprzedaży. Ilość towarów w cenach promocyjnych czy w cenach z wyprzedaży jest ograniczona.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
7. Wszystkie ceny w sklepie internetowym Flop są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
8. Klient może dokonać zmian w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może anulować złożone zamówienie:
   1. osobiście w palcówce firmy Flop,
   2. telefonicznie,
   3. mailem pod adresem biuro@flop.pl Klient nie może anulować zamówienia, którego wysyłka została już zrealizowana.
9. Zamówienie złożone przez klienta jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Fakt złożenia zamówienia zostanie potwierdzony przez system, automatycznie drogą elektroniczną na podany przez klienta adres e-mail lub jeśli zaznaczono na stronie sklepu taką opcję telefonicznie.
10. Termin realizacji zamówienia określony jest w karcie produktu każdego towaru.
11. Odmówimy realizacji zamówień w następujących przypadkach:
    1. nieprawidłowo wypełnionego formularza
    2. próby celowego wprowadzenia w błąd
    3. złożonych zamówień których nie uda się potwierdzić telefonicznie bądź drogą e-mail
    4. braku dostępności towaru
    5. błędów na stronie wynikających z czynników niezależnych od firmy Flop
12. W okolicznościach prawem przewidzianych firma Flop nie ponosi odpowiedzialności za błędy i pomyłki w ofercie przedstawionej na stronie.
13. Dostępne formy płatności:
    1. gotówka przy odbiorze towaru w placówce Flop, (odbiór osobisty powinien być zrealizowany w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym okresie zamówienie zostanie anulowane. Istnieje możliwość przedłużenia drogą telefoniczna lub mailową)
    2. za pobraniem: należność pobiera kurier (płatność za pobraniem możliwa jest tylko przy zamówieniach nieprzekraczających kwoty 5000 pln brutto),
    3. płatność z góry, przelewem bankowym na konto Flop (przedpłata całości lub części wartości zamówienia), Realizacja zamówienia następuje, gdy środki zostaną zaksięgowane na koncie firmy Flop - z podanym wcześniej tytułem zamówienia,
    4. raty - formalności załatwiamy przed wysyłką towaru
    5. płatność kartą płatniczą i kredytową, szybkim przelewem internetowym
14. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia ze względu na czynniki niezależne od nas, pracownik firmy Flop będzie czynił starania, aby bez zbędnej zwłoki poinformować o tym Klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.
15. Koszt dostawy podany jest w karcie produktu oraz na stronie koszyka zamówień. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem podanego kosztu dostawy. W wypadku podania nieprawidłowego adresu do wysyłki, firma Flop zastrzega sobie prawo ponownego przeliczenia opłaty za transport i doliczenie jej do kwoty zamówienia.
16. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu firma Flop zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia.
17. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę drogą mailową na adres sklep@flop.pl lub telefonicznie bezpośrednio z handlowcem obsługującym zamówienie. Handlowiec uzgodni wtedy procedurę odesłania towaru i wymiany na zgodny z zamówieniem przez magazyn. W przypadku braku towaru zostanie wystawiona korekta na brakujący sprzęt, a należność zwrócona zgodnie z zasadami zwrotów na konto Klienta.
18. W przypadku stwierdzenia naruszenia przesyłki, tj. rozcięć, uszkodzeń taśm i folii zabezpieczających należy sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. W przypadku niezgodności stanu towarów z zamówieniem lub fakturą prosimy o kontakt z naszym handlowcem. Należy również spisać z kurierem protokół niezgodności. Jeśli kurier odjedzie i dopiero po chwili stwierdzą Państwo niezgodność, należy skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej i zgłosić im naruszenie przesyłki. Kierowca ma obowiązek wrócić w ten sam dzień i spisać protokół niezgodności. Brak protokołu niezgodności jest jednoznaczny z akceptacją zawartości przesyłki w/g regulaminu firm kurierskich.
19. Gwarantem sprzętu, za wyjątkiem sprzętu posiadającego zewnętrzną gwarancję producenta, jest firma Flop.
20. Zwroty
    1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
    2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Zwracany sprzęt nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
    3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
    4. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 20.a,b,c umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosiła je firma Flop Piotr Florek, i ew. inne koszty, które wykaże sprzedający, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, firma Flop zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosiła je firma Flop.
    5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
    6. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.
21. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub Sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
22. Ochrona danych osobowych Dane osobowe przekazywane nam przez sklep internetowy są przetwarzane przez Flop Piotr Florek z siedzibą w Szczecinie, przy al. Papieża Jana Pawła II 32/1. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu: - realizacji umowy - jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich korygowania. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
23. Ceny towarów znajdujących sie na stronie internetowej mogą ulec zmianie w wyjątkowych przypadkach, do momentu potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu.
24. Firma Flop zastrzega sobie prawo zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
25. Wszelką korespondencje prosimy kierować na adres: Flop Piotr Florek, al. Papieża Jana Pawła II 32/1, 70-453 Szczecin
26. Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
27. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 91 886 18 09 lub innych dostępnych na stronie internetowej.